На покупателей нашего интернет-магазина распространяются все права, предусмотренные в Законе Украины «О защите прав потребителя».

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Возврат и обмен товара регламентируются ст.8 и ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Отдельное внимание хочется акцентировать на моменте возврата товара надлежащего качества.
Согласно ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Закона Украины «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Некоторые покупатели пытаются диагностировать и ремонтировать свое оборудование не имея специальных разрешений, знаний и опыта. Такие покупатели думают: "Куплю запчать, установлю. Если заработает - хорошо, если нет - верну назад в магазин".
В таких случаях товар считается бывшим в эксплуатации и согласно вышеуказанному закону возврату не подлежит.

ГАРАНТИЯ НА ЗАПЧАСТЬ
Гарантия на приобретённый товар действует в течении 6-ти месяцев с момента получения его покупателем, при условии установки на оборудование представителем сервисной организации, с соблюдением условий и правил эксплуатации, действующих СНиП и ДБН. Кроме того, оборудование должно быть оснащено заземлением, стабилизирующим устройством на подаче электропитания, очищающим и умягчающим (при наличии жёсткой воды) фильтрами.

В случае возврата запчасти с требованием гарантийной замены, данная запасная часть будет продиагностирована на наличие неисправностей и причин их возникновения. Если неисправность связана с браком по вине завода-изготовителя, такая запасная часть подлежит замене на новую.
При возврате вместе с товаром должна быть предоставлена копия Акта обследования оборудования с указанными неисправностями и копия Акта установки запчасти (выписывается представителем сервисной организации, имеющей разрешительную документацию на проведение работ с газоиспользующим оборудованием повышенной опасности (лицензия, разрешение, действующее удостоверение), чек о покупке или расходная накладная, или товарно-транспортная накладная.

В случае гарантийной замены запчастей обмен осуществляется только при условии полной комплектации товара и отсутствии механических повреждений. Гарантийная замена не осуществляется на поврежденные запчасти с признаками стороннего внутреннего вмешательства в конструкцию товара и с признаками нарушений условий эксплуатации.

В течение срока действия гарантии товар подлежит исключительно замене на новый, без возможности возврата денег, кроме случаев, отсутствия возможности передачи клиенту нового товара.